Bei Empfangsproblemen der hr-Programme im Auto oder auch zuhause beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Das hr-Programm ist zu leise, spielt gar nicht, nur verzögert oder erst nachdem zuvor auf ein anderes Radioprogramm umgeschaltet wurde.

Es empfiehlt sich, einen neuen Programmsuchlauf bei Ihren Radios zuhause und im Auto durchzuführen. Auch sollte im Anschluss an den Suchlauf die Favoritenliste des Radios mit der Funktion „inaktive Sender löschen“ bereinigt werden, um alte Einträge zu entfernen. Es kann zudem sinnvoll sein, nach dem Suchlauf das gewünschte hr-Programm auf die jeweilige Stationstaste neu abzuspeichern. Falls die Empfangsschwierigkeiten damit nicht behoben werden, sollten Sie versuchen Ihren Heimempfänger bzw. den Empfangsteil Ihres Autoradios/Infotainmentsystems mittels der Reset-Funktion auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Danach muss ein Sendersuchlauf durchgeführt werden, der nach einem Reset häufig auch automatisch erfolgt. Die einzelnen Programme sollten dann erneut auf den entsprechenden Favoritentasten abgelegt werden.

• Während der Fahrt stelle ich auf einmal Empfangsaussetzer fest, die zuvor nicht da waren.

Auch hier empfehlen wir zunächst die oben beschriebenen Schritte durchzuführen. Bitte achten Sie zudem darauf, dass in Ihrem Radio die Funktion, bei zu schwachem Empfangssignal die Funktion zwischen DAB+ und UKW umzuschalten („DAB-FM“) angewählt ist. Zudem kann es auch hilfreich sein, folgende weitere Einstellungen zu prüfen, die dazu dienen, automatisch auf alternative Sender zu wechseln („RDS-AF“, „FM-FM“, „DAB-DAB“ o. Ä.). Außerdem sollte im Radio die Option „auf alternative Regionalprogramme wechseln“ („REG-AF“ bzw. „Regional“) aktiviert sein.

• Es werden keine oder nur veraltete Senderlogos angezeigt.

Manche Empfänger zeigen in der Favoritenliste zu dem Programmnamen auch ein Senderlogo an. Die Senderlogos werden geräteabhängig entweder immer aktuell direkt aus dem Sendesignal ausgelesen oder sind auf dem Radioempfänger durch den Hersteller hinterlegt worden und müssen daher manuell aktualisiert werden. Hierzu bieten manche Hersteller über ein extra Download-Portal ein Update für die Senderlogos an. Alternativ können Sie sich für ein Update auch an die Kfz-Werkstatt Ihres Fahrzeugherstellers wenden. Hierbei können allerdings Kosten für die Dienstleistung anfallen.

• Mir wird über DAB+ nicht meine Region angezeigt.

Die Regionalisierung wurde 2023 im bestehenden hessenweiten DAB+ Sendernetz des hr auf Kanalblock 7B (190,64 MHz) eingeführt. Aufgrund der begrenzten Kapazität können in einem einzelnen DAB+ Ensemble nur die Regionen Nordhessen, Mittelhessen und Rhein-Main verbreitet werden. Die Regionen Osthessen und Südhessen werden nicht über DAB+ verbreitet, Sie können diese aber über die jeweilige regionale UKW Frequenz empfangen oder via Live-Streams, Smart Speaker oder die hr-Radio Apps hören.

Abgesehen von allen o.g. Hinweisen, empfehlen wir regelmäßig die Software des Radios/Infotainmentsystems auf Updates zu überprüfen.